この度、誠に勝手ながら以下の日程をもちましてサービスを終了させていただくこととなりました。
これまでご愛顧いただきましたお客様には、厚く御礼申し上げますとともに、サービス終了に伴いご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

サービス終了まで残り期間はございますが、最後までお楽しみいただけますと幸いです。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜サービス終了までのスケジュール＞

2026年4月30日（木）：新規決済の停止　※1
2027年3月31日（水）：サービス終了　※2

※1‥「新規決済の停止」について

• -この日を過ぎますと、新規での商品購入ができなくなります。
• -決済済みのコンテンツのみご利用いただける状態となります。

※2‥「サービス終了」について

• -サイトが閉鎖されアクセス不能となります。購入済み商品につきましても、再ダウンロードができなくなります。
• -サービス終了以降であっても、直接「ソフト電池」のサポートに問合せいただければ充電などの対応は継続的にサポート予定となっております。
• https://www.soft-denchi.jp/comdocs/e010.html

※3‥更新時刻について

• -各日程におけるサービス更新の時刻は、いずれも昼12:00ごろを予定しております。 もし変更がある場合にはサービス上でお知らせ掲載いたします。

＜よくあるお問い合わせ＞

• Q1.購入済みのゲームはいつまで遊べますか？
• A1. 既にダウンロード済みのゲームにつきましては、「ソフト電池」のサポートが継続する限り、サービス終了後も継続してプレイしていただけます。

• Q2.購入済みゲームはいつまで「再ダウンロード」できますか？
• A2.再ダウンロードが可能なのは、サービス終了日まで（2027年3月31日まで）となります。
  サービス終了日を過ぎますと再ダウンロードいただけませんので、お早めのダウンロードをお願いいたします。

• Q3.サービス終了後のサポートはどうなりますか？
• A3.コンテンツに関するサポート業務は、原則としてサービス終了日までとなります。
  サービス終了に伴い「A-cute」側の問い合わせフォームはご利用いただけなくなりますが、ソフト電池（「充電」など）に関するサポートにつきましては、お客様より「ソフト電池」側へ直接お問い合わせいただくことで、継続的にサポート対応をご利用いただける見込みです。

• Q4.決済を取り消して返金してもらうことはできますか？
• A4.大変申し訳ございませんが、利用規約（第6条）に基づき、原則として返金には対応しておりません。
  https://www.soft-denchi.jp/sellsitedocs/sellkiyaku.htm
  サービス終了日（2027年3月31日）までは変わらずご利用いただけますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜本件に関する問い合わせ先＞

・本サービス内の「お問い合わせ」フォームをご利用ください。